FAQ(よくある質問)

Q

どのような方法で発送されますか?

A
当店では中間コストを削減するため、全て国際便にて海外のメーカーや工場より直接お客様の元へ【新品未使用品】を、お届けしております。 こうすることで、 保管倉庫や卸問屋、国内物流などの中間コストを削減し、出来る限りの低価格で商品提供を実現しています。 ※取引先は、全て世界的に高い評価を受けているメーカーや工場のみを厳選しています。 また、全ての商品を追跡番号付きで発送・管理させて頂いております。 万が一のトラブルの際には、当店が責任をもってご対応させて頂きますのでご安心ください。 ※具体的な配送会社のご指定は、お受けできませんので予めご了承ください。
Q

商品を購入した後、出荷まで何日かかりますか?

A
ご購入から出荷まで、即日~10日ほどお時間をいただいております。 ほとんどの商品は、ご購入後1~3日以内に出荷しております。 手作業でのメイクアップが必要な人形など、ご注文後から1週間前後(5~7営業日程)お時間を頂く場合には、 別途商品ページに詳細を記載させて頂いておりますので、ご確認ください。 ※商品の出荷が完了次第、メールにて追跡番号と追跡サイトをご案内いたします。 ※土日祝日・春節などの大型連休の場合、連休明けの発送となります。 あらかじめご了承ください。
Q

支払方法は何が利用できますか?

A
幅広いお支払い方法に対応しています。 以下からお好きなお支払い方法が選択可能です。 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・PayPal ・キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い) ・楽天ペイ
Q

ネットショップで商品を購入するのが不安です。本当に商品が届くのか心配です...

A
商品はちゃんと届きますので、ご安心ください。 ネットショップを利用した際、不安なお気持ちになったことは、私自身も経験があることですので本当によくわかります。 当店では、これまでに500を超える取引実績がございますが、 ありがたいことに、お客様に商品をお届けできなかったことは、これまでに一度もございません。 これは、世界的に評価の高いメーカーや工場のみを厳選し、取引を行っているからです。 「せっかく当店をご利用していただいているお客様とは、お互いに出来るだけ気持ちの良い取引をする」 これは、これまでもこれからもずっと変わらない当店のモットーです。 ※万が一商品をお届けできない場合には、もちろん全額返金対応をさせて頂きますので安心してご利用ください。
Q

コロナウイルスの影響で物流が混雑していると聞きましたが、商品はちゃんと届きますか?

A
商品は、ちゃんとお届けすることが出来ています。 コロナウイルスが流行する前は、 ご注文後から商品のお届けまでに、平均2~4週間のお時間を頂いておりました。 しかし、コロナウイルスが流行してからは、ご注文後から商品お届けまでに平均3~5週間程のお時間を頂いております。 確かに物流は混雑しており、お届けまでに以前よりも多少のお時間は頂いていますが、お客様の元へちゃんと商品を届けることが出来ていますので、ご安心ください。
Q

商品受け取り時に関税がかかったのですが、自分で負担しなければなりませんか?

A
関税お支払い後に当店までご連絡いただければ、全額負担いたします。 当店では、一人でも多くのお客様にもっとお買い物を楽しんでいただきたいという思いを持っております。 なので、商品を受け取る際に関税がかかった場合 当店までご連絡ください。 お支払した関税と同じ金額を振込みさせていただきます。
Q

送料はいくらですか?

A
送料は、全国一律無料です。 当店では、お客様により楽しくお買い物をして頂きたいので、 開店時から現在にいたるまで【送料無料】を貫いています。